一、楼宇内部公共区域保洁服务承诺

1、地面、梯级、楼道等公共区域保持清洁，门、窗、玻璃保持洁净明亮，栏杆、扶手保持洁净，表面光泽。

2、墙面、顶棚保持干净，无乱涂乱画，无脏污，无积灰，无蜘蛛网。

3、卫生间清扫每日至少四次，第一次保洁须在10：00前完成，卫生间保持全天通风，洗手盆、大小便池每月四次消毒。

4、垃圾量不得超过垃圾桶的2/3，且保持垃圾桶表面洁净，周围无散落垃圾，无污迹，无异味，做到日产日清。

5、公共照明灯具、开关、插座等无污迹，并保持正常照明。

6、教学楼、办公楼等人流量较大场合的卫生间应随时清扫，保持整洁。地面保持干燥、整洁，无积水、无污渍、无杂物。镜面、台面、水龙头、洗手池、拖布池等保持清洁。墙面、天花板、换气扇整洁，无污垢。卫生洁具洁净、光亮，无尿碱、污垢。垃圾桶、纸篓清理及时，无异味，外壁清洁。

7、遇雨雪大风天气，及时关闭门窗等，并在楼宇门前及时铺上地垫，防止行人滑倒。

二、室内维修服务承诺

1、定期巡查，保证楼宇内公共设施、房间内设备、设施及家具的完好。

2、每天检查“报修登记”，及时解决报修内容，属水电等项目当日解决，家具、设施等项目两日内解决。不能解决的，及时上报。

3、保证楼宇内水、电、暖的正常供应，发现异常，及时解决或上报。

4、实行24小时值班，及时处理突发事件。

5、协助楼宇管理人员做好物品采购计划的提出，保证常用维修物品库存量合理。

6、捡拾物品及时上交楼管员做失物招领，维修更换的废旧件要交回仓库，不许私自处理。

7、报修电话：3998896。

三、楼宇值班服务承诺

1、实行24小时值班，按规定时间开关大门，学生公寓值班人员要做好早出、晚归学生记录。

2、在岗期间无睡岗、脱岗、聊天及做其它与本岗位无关的事情。

3、礼貌迎来送往，引导方向正确，答询准确。

4、控制闲杂人员进入大楼；遇到可疑人员进行询问验证，必要时送交保卫部门处理。

5、认真检查贵重物品出门凭证，确保财产不受损失。

6、保证门厅出入口畅通，遇设施损坏，及时修复或上报。

7、值班人员要每日认真做好值班和交接班记录。

四、教学多媒体管理维护服务承诺

1、上课前15分钟打开多媒体，检查、调试仪器设备，发现问题及时解决；不迟到、不早退、不脱岗，有事要请假，确保教学工作的正常进行。

2、熟练操作设备，按时维护、保养设备，对一般常规故障能够独立维修；疑难、重大故障要及时上报。

3、学生上课期间，不得远离工作区域，一方面随时处置课中出现的问题，另一方面检查巡视教室使用情况，发现违规使用者，提出警告或停止使用。

4、课后及时检查教学多媒体设备及附件是否齐全完好，发现问题及时与有关责任老师联系；如遇特殊情况，要及时上报。

5、在全国大学英语四、六级考试等大型活动期间，要坚守岗位，以便随时处理突发事件。