一、动力供应服务承诺

1、无不可抗拒力的情况下，保障校区师生员工生活、教学及校内经营业户等用户动力供应（水、电、蒸汽等）正常运行。

2、供电、供水、蒸汽设施需计划检修停止供应时，提前48小时以上在办公网公告（不含紧急抢修）。

3、校内缴费用电、水、蒸汽业户欠缴费用需依照规定停止供能时，提前72小时送达《停止供能通知书》。

4、专人定时巡检巡查动力供应管线、管道以及相关设施，保障动力供应安全。

5、动力供应费用的收缴执行国家相关标准或学校规定。

6、文明服务，礼貌待人。

二、维修服务承诺

1、负责保障校区内给排水、供热、供电、公共照明等配套设施的正常使用，并做好日常维修养护工作。

2、实行24小时受理供水、供电、供暖故障报修。故障报修不推诿，凡属部门维修范围第一时间派员到达，其他原因积极协助联系相关部门处理。

3、维修人员接到报修通知后15分钟内到达故障现场，查看情况并提出处理方案。

4、故障报修处理不过夜；小型维修8小时内完成，中型维修24小时内完成，大型维修根据具体情况而定。

5、报修电话：3998844 3998848。

三、校内修缮工程服务承诺

1、严格遵守国家法律法规及学校相关规定，保障校区内修缮工程的顺利组织和实施。

2、实行《修缮工程工地代表责任制》。凡校区修缮工程均将进行项目编号。在工程管理小组成员内指定1人作为具体项目责任人即“工地代表”，全权负责该工程的施工组织、水电管理、部门协调、施工技术审核、隐蔽工程验收、施工安全监督、工程结算等。

3、保证各类修缮工程施工质量、施工安全，竣工验收质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。

4、合理组织施工，施工过程不影响学校正常的教学、生活秩序；施工现场严格安全管理制度，坚决杜绝施工安全事故的发生。

四、环境卫生保洁

1、校园主要干道、人行道，每日早 10:00 前、下午 16:00 前清扫一遍。

2、垃圾日产日清，垃圾箱、果皮箱外观整洁，摆放位置适当，设施完好，周围干净、无暴露垃圾。

3、保持水体洁净，景观水面基本做到水面无白色垃圾漂浮物。

4、保洁区内对乱写、乱画、乱张贴物及时清除。